lunes, 10 de septiembre de 2012

Entrevista a JOE NAVARRO, el cuerpo dice más que las palabras

Autoría y traducción: Maria Laura Quiñones Urquiza

Una de las cosas mágicas que tienen las redes sociales, es que uno puede también contactarse con gente realmente interesante, que no solo comparte generosamente sus conocimientos, si no que lo hace con una gran humildad. Un querido amigo en común me lo había descrito desde hacía mucho tiempo y es así, Joe Navarro es tal como me dijeron: un gran maestro:

¿Cómo eligió esta carrera?

Siempre tuve un gran interés en la medicina y cuando ingresé a la universidad, me di cuenta que esa dedicación que ya tenía para los deportes, podía ser mejor aprovechada estudiando química. Tomé algunos cursos de Antropología y al último de Criminología, y este tema me atrapó. Pero a su vez, también quería estudiar derecho. En mi último año de Universidad, el FBI se me acercó y me invitó a unirme a ellos, algo raro ya que por lo general, es uno quien solicita unirse. Tenía 23 años en aquel entonces, sumamente joven pero estoy muy contento de que ellos se hayan acercado a mí, pues debo decir que he hecho una maravillosa carrera. De todas maneras, es mucho mejor que verlo en televisión y los casos en la realidad, resultan mucho más interesantes

Usted se ha convertido en uno de los mayores especialistas en análisis del lenguaje gestual que hay en la actualidad ¿qué es lo que lo atrajo de esta técnica?

Esa es una gran pregunta, cuando ingresé al FBI, me di cuenta de que todo lo que hacía era realmente sobre comunicación no verbal. Así sea observando delincuentes en las calles, espías o terroristas, es verdaderamente el saber observar el lenguaje gestual para poder descifrar qué es lo que piensan, desean o pretenden. Algo tan simple como observar a alguien mirar disimulada y compulsivamente su reloj, puede indicarnos lo que está por suceder, y por supuesto, en un cuarto de interrogatorios, el lenguaje no verbal lo es todo (no qué dicen si no cómo lo dicen). Desafortunadamente, en aquel entonces nadie enseñaba esta técnica en el FBI, ni tampoco se la podía aprender en las universidades o institutos, entonces decidí aprenderla leyendo vorazmente cuanto libro había sobre el tema, ya sea desde la óptica de la psicología, antropología, zoología, etnografía, ciencias de la comunicación, neurología, fisiología y medicina. Algo así como al leer 2.000 libros, ya que perdí la cuenta con el correr del tiempo, uno puede llegar a tener un panorama sobre el tema, pero he de decir que todavía me considero un estudioso de esto, pero el que sea un experto, es algo que deben decidir los otros, pues todavía estoy aprendiendo y hay mucho aún por conocer.

En lo que se refiere a esta disciplina, usted ha investigado exhaustivamente lo que dicen cuando no hablan los jugadores de Poker profesional ¿Qué es el placer por la mentira y cómo se detecta el comportamiento falaz en lo gestual?

Esta es una pregunta profunda porque mucho tiene que ver con la supervivencia. ¿Por qué la gente miente o engaña?, para preservar su energía o preservarse del riesgo que surge de alcanzar grandes cosas con el menor esfuerzo. Nosotros los humanos y muchas especies, lo hacemos, mentimos para conseguir lo que deseamos para nosotros: dinero, sexo, poder, mejores calificaciones escolares, el ultimo Ipad, etc. Mentimos porque es siempre más efectivo y funciona. Obviamente, mentir no es bueno para la sociedad, no es bueno para las relaciones, por eso buscamos aquellos que no mientan, pero aún así también ocurre y la mayoría de las veces por cuestiones sociales, que uno no le podría responder a una madre que su hijo no es lindo, allí mentimos. Pero hay juegos en los que la decepción es un paradigma y el poker es uno de ellos, mientras más mientas en el poker, mayores posibilidades tenés de ganar. Dicho esto nuestros cerebros han evolucionado para que comuniquemos abiertamente lo que sentimos, pensamos, deseamos o pretendemos, nuestro cerebro lo hace a través del cuerpo y es en esos momentos de revelación inconsciente donde observamos cómo el cuerpo comunica lo que la persona verdaderamente desea expresar. Entonces cuando el jugador de poker o el marido infiel dice: No pasa nada, pero se toca el cuello, sabremos que el cerebro dice que este tema me está sobresaltando, necesito tranquilizarme y es así, como la decepción y otras emociones son reveladas por el cuerpo a modo de lenguaje gestual.

He leído una denominación que le es propia y me ha resultado sumamente interesante, pues desde el punto de vista Criminológico es un aporte nuevo ¿qué es lo que hace a un agresor un "WOUND COLLECTOR"?

Existen en el mundo personas que coleccionan heridas, las buscan constantemente para sustentar sus creencias u odios. Muchas veces los movimientos nacionalistas hacen esto, pero más precisamente lo hacen los terroristas. Te pongo dos ejemplos, uno el de UNABOMBER (Ted Kaczynski) en los Estados Unidos y Osama Bin Laden en Medio oriente, ambos eran coleccionistas de heridas. Pues catalogan y siempre tienen presente heridas, injurias del pasado, para Ted eran las de la Revolución Industrial, para Osama las Cruzadas), utilizan eventos pasados para justificar su odio apasionado y mantienen vivas sus creencias. Mientras desarrollaba esta teoría en el FBI, también noté que otras personas lo hacen por razones similares. Los cuadros de paranoia patológica, así como personalidades Borderline y personalidades histriónicas adoran coleccionar “heridas” que luego utilizan en sus arsenales. Retrotraen cosas del pasado y nunca las olvidan porque así las pueden utilizar como instrumento para darse la licencia de herir ellos. Fijáte, los coleccionistas de heridas, las juntan para poder dañar pero no con propósitos educativos o institucionales, esa es la gran diferencia. De alguna manera son la antítesis de lo que Cristo predicaba: poner la otra mejilla, en cambio el coleccionista de heridas necesita recordarlas para nutrirse con ellas y mantenerlas vivas para justificar quiénes son ellos y en lo que creen.

Usted ha colaborado en la creación de la Unidad de Ciencias de Comportamiento Criminal en Bogotá, Colombia, cuénteme ¿qué recuerdos tiene de aquella experiencia?

Fue para mí fue un privilegio haber sido invitado por el Gobierno de Colombia con la asistencia de la Embajada de los Estados Unidos para comenzar la primera unidad multidisciplinaria de perfilación criminal en Latinoamérica. Obviamente, era necesaria la creación de una unidad de perfilación al igual que en otros países, pero ellos tuvieron el gran acierto de cristalizarlo. Mi requisito para poder unirme al proyecto, fue que de cada oficina, seleccionen al más idóneo y al más experimentado investigador, lo que era importante era poder capacitarlos y ponerlos a confeccionar perfiles unos dos años. El Procurador General de Colombia estuvo de acuerdo, y en 2003, aproximadamente 3 meses después de haberme retirado del FBI comenzamos el proceso de selección y luego estuvimos entrenando a cada una de las personas que vinieron de fuerzas policiales, cuerpos judiciales y unidades medico forenses. Lo que más me gustó de la gente de la unidad, es que eran como esponjas, pues querían aprender más, aunque estuviésemos desde las 8 hasta las 20 hs, siempre se quedaban con ganas de más. Pienso que como resultado a su esfuerzo, no el mío, ellos establecieron una organización que actualmente es reconocida y con uno de los roles más importantes desde el punto de vista investigativo, forense y del sistema judicial, los casos que llevan han incrementado considerablemente a lo largo de los años, así como sus logros. Para mí fue un honor colaborar con su capacitación, compartiendo mis conocimientos y creo que ahora lideran la ruta y para mí, es algo de lo cual estoy orgulloso, así como de todo lo que esta unidad ha alcanzado, por sí mismos llegaron adonde están a base de esfuerzo y dedicación. Quiero mucho a mis colegas de allí, trabajan incansablemente, son predispuestos y se preocupan tanto por las víctimas como por su país, esta también ha sido siempre mi filosofía.

¿Qué es lo que más le impactó de Luis Alfredo Garavito? 

Ese es un caso que aún hoy me impacta. Es un hombre que abusó de niños y tuvo la habilidad suficiente para matar más de 140 (solo 86 se le pudieron probar) pero sabemos que eran más. No tiene arrepentimientos ni deseos de ser perdonado, cuando se lo llevó a prisión, sus palabras me sorprendieron: “¿me veo bien para salir ante las cámaras?”, allí aparece un sujeto que clínicamente cursa con una alta escala de narcisismo y psicopatía, cuando ambos se combinan, esto es lo que él construye, un lugar lleno de escombros, pero lleno de seres humanos y sufrimiento que se va ensanchando, nunca encogiendo. Lo que resulta llamativo, es cómo cuánta gente en Colombia, y esto incluye a ciertos clérigos, piensa que debería salir libre, he allí el poder del psicópata y del narcisista que seduce e hipnotiza. Pienso que es uno de los peores seres humanos que ha existido y cuando uno conversa con los padres de esos niños, llegas a sentir lo mismo. La mayoría de las personas no comprende la psicopatía, ni lo peligrosa e insidiosa que es, se puede manifestar en Garavito Cubillos que comparte los mismos rasgos que James Jones, el Reverendo de Jonestown Guyana (psicopatía y narcisismo), y jamás debemos olvidar hasta donde son capaces de llegar cuando se lo proponen.

¿En qué caso le hubiese gustado colaborar? ¿Por qué?

He tenido la suerte de haber participado en algunos de los casos más resonantes de los Estados Unidos, incluyendo el de Ted Bundy entre otros. Sin habérmelo planteado, simplemente aparecían y yo me sentía encantado de poder colaborar en ellos y todos han sido de igual importancia. Uno de los que más recuerdo es del año 1980, era un secuestro en Yuma, Arizona, nadie había oído hablar de este caso porque el niño había sido rescatado, pero este era un caso en el que el análisis del lenguaje gestual hizo que me percate de las intenciones de matar al niño que tenía uno de los captores, esto por una llamada que efectuó desde un teléfono público, en aquel entonces no habían teléfonos celulares. Me alegro de habérselo comunicado a mis jefes en aquel momento, aún a mis veintitantos años, les dije que su lenguaje gestual indicaba que tenía intenciones homicidas para con el niño. Los agentes veteranos ni se lo planteaban, pero cuando les comenté mi hipótesis, por suerte la tomaron en cuenta y los interceptamos aún sin saber dónde tenían cautivo al niño, no fue un caso resonante, he trabajado en este tipo de casos, pero a éste lo recuerdo entre otras cosas porque esto que percibí, supimos que estaba en los planes de los captores, el niño cuando fue liberado me agradeció. Esto fue realmente importante para mí ya que salvamos la vida del chico, varias veces cuando confeccionas un perfil criminológico, las víctimas están muertas y para mí, esto es llegar tarde, es por eso que el análisis del lenguaje gestual me resulta tan primordial.

¿Le podría dar algún mensaje a aquellos estudiantes y apasionados de la Técnica del Perfil Criminal?

Le digo a aquellos interesados en la Criminología o en la Técnica de Perfilación Criminal, que lo más importante es tener una mente abierta y con la plasticidad suficiente. Lean todo lo que puedan sobre psicología, antropología, sociología, etc. Y no se tracen límites. Sean grandes observadores y serán grandes investigadores, perfiladores o criminólogos. Nunca dejen de leer, de aprender y jamás den por sentado que conocen todo, porque esto no es así.

martes, 4 de septiembre de 2012

COMUNICADO

Estimados alumnos:


Antes que nada les agradezco vuestro interés sobre el curso que diseñé proyectando la excelencia académica, metódica y científica, motivo por el cual fui convocada por la Directora Académica del Instituto. Me hubiese encantado poder continuar, pero lo acordado económicamente en una etapa pre contractual, fue reducido posteriormente. A pesar de mi esfuerzo de llegar a un acuerdo porque era un grupo maravilloso con formación, lleno de pasión y entusiasmo, el mismo no fue posible. Agradezco a la Doctora, su invitación para formar parte de los ponentes en el Congreso que estaba organizando próximamente y por tener la honestidad de haberme enviado un mensaje expresándome sus lamentos y haciéndome saber que en lo personal, quería realmente que formara parte del plantel docente y tenía varios planes desde la docencia para conmigo.  
  
Un saludo y espero nuevamente tener el gusto de encontrarme con ustedes en esta maravillosa meta que es la Perfilación Criminal. Los invito a leer la entrevista a un colega Jorge Jiménez Serrano, quien nos ilustra sobre PSICÓPATAS DE CUELLO BLANCO

PSICÓPATAS DE CUELLO BLANCO, entrevista a Jorge Jiménez Serrano


Es un gusto para mi entrevistar no solo a un colega si no también a un amigo, el Licenciado Jorge Jiménez Serrano, psicólogo especialista en psicología criminal y uno de los contados miembros de la Academia de Psicología Investigativa. Su incansable quehacer científico ahora lo encuentra como investigador en la psicología criminal aplicada a la inteligencia corporativa, es decir a la selección, detección y prevención de delincuentes de cuello blanco dentro de las empresas. Esto me resultó sumamente interesante y quiero compartir con ustedes lo relacionado a este novedoso campo. Además, Jorge nos ilustra  y previene sobre cómo cientos de miles de psicópatas que cometen estafas y fraudes, comen y rezan con nosotros. 

¿Qué hace un Psicólogo Criminalista, un Perfilador como vos en el ámbito Empresarial y Corporativo?

Como sabes, amiga Laura, los perfiladores somos analistas de datos y comportamientos. Nuestros conocimientos en perfiles de personalidad criminal y en factores de riesgo del hecho criminal nos ayudan a identificar, predecir, conocer y explicar aquellos sujetos que tienden a moverse en el terreno delincuencial. El empresarial, como cualquier otro, es un ámbito susceptible para el desarrollo de comportamientos delictivos por parte de algunas personas. En este caso, el término delictivo no hace referencia tanto a un delito desde el punto de vista legal-jurídico, sino en términos de producir algún conflicto o incidente negativo para una empresa.  En este sentido podemos hablar de empleados que cometen fraudes en las empresas donde trabajan, roban datos, sabotean sus objetivos, difaman o los conocidos como espionaje industrial. Es en este tipo de comportamientos delictivos donde ahora centro mi trabajo he adaptado conocimientos, técnicas y estrategias de la Psicología Criminal, del Profiling o la Criminología para ser utilizados en este terreno. Este enfoque y conocimientos criminológicos, son útiles en los entornos y ambientes laborales en los que nos movemos actualmente.

¿Qué aporta esto a la Inteligencia Corporativa?

La Inteligencia Corporativa ha tenido un rápido desarrollo en las últimas décadas y se ha tomado como una herramienta de competitividad y de supervivencia empresarial. Sin embargo, este desarrollo ha venido principalmente relacionado con el ámbito tecnológico e informático. Por ejemplo, se ha desarrollado mucha tecnología para proteger la seguridad de las empresas, desde cámaras de vigilancia y control de accesos hasta sofisticados software que impiden el acceso a los sistemas informáticos de las empresas. El ámbito humano, personal, el del capital humano de las empresas no ha tenido mucho desarrollo. Entre el 70 y 80% de los procesos que se realiza en una gran empresa, aunque sea muy tecnológica e informatizada, están realizados por personas. Incluso los que manejan los sistemas de seguridad son al fin y al cabo personas, empleados de esa organización. El enfoque de servicios de Inteligencia Corporativa pretende precisamente eso, ofrecer herramientas de análisis del capital humano para la toma de decisiones en este ámbito. No analizamos las brechas de seguridad informáticas o tecnológicas de la organización, identificamos y analizamos las brechas de seguridad provocadas por el personal que trabaja en esa organización elaborando perfiles. Según algunos estudios, los empresarios y directivos temen más a los robos y fraudes provocados por sus propios empleados que a los producidos por el cibercrimen o el espionaje industrial.

¿Me darías algún ejemplos de cómo se aplica?

Imagina una gran empresa que está diseñando su departamento de Seguridad de Datos e Información y necesita incorporar un técnico informático o programador a ese departamento. El equipo de RR.HH de esa empresa hará el proceso de selección convencional y evaluará a los posibles candidatos en cuestiones relacionadas con la formación, las aptitudes y las competencias que esos candidatos tienen. Posiblemente elegirán a técnico muy competente para desempeñar su cargo pero, ¿Se puede fiar la empresa de esa persona? ¿Es una persona que en un futuro puede suponer algún conflicto para la empresa (robo, espionaje, sabotaje, etc.)? Es precisamente este plus el que aportamos, nosotros evaluamos a ese candidato en base a un protocolo de análisis de riesgo diseñado por nosotros, así, tratamos de identificar índices psicológicos, de personalidad y personales que hacen que ese sujeto tenga más o menos probabilidades de convertirse en un empleado conflictivo para esa organización. El aumento exponencial del fraude y robo empresarial provocado por los empleados y los cada vez más extendidos casos de sabotaje y espionaje industrial nos hacen pensar que, en determinadas circunstancias, el proceso de selección convencional no es suficiente.

Algunas empresas pueden perder su reputación y poner en juego su supervivencia por este tipo de sucesos. Si ocurre un incidente en la organización, por ejemplo un sabotaje de instalaciones, nosotros analizamos el hecho y adaptamos técnicas de la investigación y el profiling para identificar sospechosos y brechas de seguridad que han propiciado el acto, lo que supone además una medida preventiva para futuros casos. Con nuestros análisis, la organización tiene una información que complementa  la valoración de competencias y desarrollo profesional que suelen realizar los departamentos de RR.HH. Esto permite ser más eficaces en la toma de decisiones, por ejemplo, cuando un proyecto empresarial necesita de un equipo de empleados en los que se pueda confiar, que ofrezcan, además de competencia profesional, honestidad y fidelidad para la empresa.

Hemos hablado de los delitos de “cuello blanco” que suelen ser relacionados con la Psicopatía.

La mayoría de los sujetos que pueden diagnosticarse de psicopatía suelen estar socializados y adaptados al ambiente en el que viven. Si no han vivido en entornos marginales y delictivos, es muy probable que su “actividad” de psicópata no se vea reflejada en actos criminales de violencia. Eso no quiere decir que no hagan daño, lo hacen y mucho. Su nula empatía por los demás, su inoperativa emocionalidad y una falta de escrúpulo total que solo se guía por sus propios intereses. Grandes multinacionales del sector de la banca, durante años, han seleccionado a sabiendas este tipo de perfil porque entendían que eran los directivos más adecuados para los objetivos de la empresa. Son personas frías, manipuladoras, que persiguen sus objetivos por encima de cualquier cosa o persona y con un gran afán de poder, tremendamente narcisistas y parasitarios, donde solo existe su mundo, sus reglas, él. Algunos habrán reconocido en mi descripción a algunas de las personas que conocen, posiblemente a alguno de los jefes que han tenido. Este perfil corporativo ideal que han buscado algunas empresas, finalmente se ha vuelto en contra de ellas y eso lo podemos ver en algunos de los protagonistas de la crisis económica que estamos viviendo, donde los psicópatas corporativos han acabo mostrando parte de su idiosincrasia, la autodestrucción. No solo no es un perfil positivo en el ámbito corporativo sino que es tremendamente perjudicial para cualquier empresa. El psicópata es un egocéntrico que solo piensa en sus intereses, en los suyos propios, cosa que tarde o temprano se alejará de los objetivos grupales de una organización. Su capacidad de relación para con los demás, basadas en el engaño y la manipulación, son fuente de conflictos sociales en el resto de compañeros y equipo, son destructivos con los demás y no dudarán en hacer lo que sea, mentir, defraudar, acosar y manipular en una empresa para conseguir sus intereses. Pero no solo lo harán con competidores externos, sino que lo harán con sus propios compañeros, subordinados y jefes. Cuando ocupan altos cargos políticos, institucionales o económicos, eso lleva acarreado la destrucción de una empresa o del sistema económico de un país. Mi consejo es, no solo olvídense de buscar perfiles psicopáticos en su organización, sino traten de identificarlos para deshacerse de ellos cuanto antes.

¿Quiénes se pueden beneficiar con esta novedad en psicología criminal?

Se pueden beneficiar principalmente aquellas empresas en las que, por sus características, productos y entornos en los que se mueve, necesiten un plus de seguridad de su capital humano. Hay empresas que trabajan con información sensible que deben proteger, que gestionan dinero en metálico o productos valiosos. Otras empresas trabajan en ambientes de mucha competencia y en entornos o regiones poco seguras. Este tipo de empresas se caracterizan porque necesitan tener y ofrecer más garantías de seguridad y protección que otro tipo de organizaciones. Para ello no solo deben invertir en tecnología de seguridad, sino que deben invertir además en poseer herramientas que faciliten niveles de seguridad y confiabilidad en su capital humano, en sus empleados. Herramientas y servicios como los que buscamos ofrecer potencian esta seguridad y aumentan su nivel de Inteligencia Corporativa y Competitiva.